I nostri servizi di supporto

hotelradio.fm™ è un servizio di streaming musicale estremamente stabile. Tuttavia, può accadere che si verifichino problemi tecnici quando si riceve la nostra musica. In questi casi potete sempre contare sul nostro supporto.

Vi offriamo diversi servizi di supporto:

 

Pacchetti di supporto

Con i pacchetti di supporto “Silver” e “Gold” vi offriamo due soluzioni spensierate per il vostro servizio. Siete voi a decidere quanto credito di supporto volete acquistare per un anno e riceverete servizi di supporto eccellenti e scontati.

Silver

5 ore di credito di supporto per anno civile

CHF 800.00

+ IVA

Gold

10 ore di credito di supporto per anno civile

CHF 1500.00

+ IVA

I primi 15 o 30 minuti all’anno (12 mesi) sono gratuiti e non vengono detratti dal credito di sostegno

Possibilità di contatto personale via telefono o e-mail

Supporto tramite desktop remoto (TeamViewer), telefono, e-mail o presso la propria sede*.

* escluse le spese di guida

Entro 24 ore (nei giorni feriali) sostituzione dell’unità ricevente fornita da DMD2, se necessario

Su richiesta analisi della rete o analisi degli errori con i partner infrastrutturali

Supporto per chiamata

Se non desiderate prenotare un pacchetto di supporto e il caso di supporto non è un difetto DMD2, il supporto verrà addebitato di default su una tariffa oraria di CHF 180.00 più IVA. La necessaria sostituzione del ricevitore è possibile entro 48 – 72 ore. Se vi vengono fatturati in base al tempo e al materiale, anche i primi minuti di supporto sono gratuiti. Questi sono inclusi nell’abbonamento al vostro servizio audio.